Appointlet: modernización del panel que elevó las activaciones un 25%

El cliente

Appointlet es un SaaS de agendamiento que ayuda a los equipos a reservar reuniones sin el ir y venir de correos. Miles de empresas gestionan sus flujos de reservas a través de él cada día.

El problema

El panel, lo primero que ve cada nuevo cliente, había crecido de forma orgánica durante años. Los nuevos usuarios se perdían entre registrarse y obtener valor: el camino desde “creé una cuenta” hasta “recibí mi primera reserva” tenía demasiados desvíos. La activación, la métrica que alimenta todos los demás números de un negocio SaaS, lo estaba pagando.

Qué hicimos

Trabajando directamente con el equipo de Appointlet, JBT modernizó el panel de cara al cliente de principio a fin:

• Reconstruimos las superficies de onboarding y del panel en torno al camino más corto hasta una primera reserva, eliminando los desvíos del flujo de activación.
• Modernizamos el código del frontend (React + TypeScript) para que el equipo pudiera seguir desarrollando sobre él tras la colaboración. Nada de magia que solo el consultor entiende.
• Diseñamos y lanzamos una extensión de Chrome que coloca el agendamiento donde los usuarios ya trabajan, en lugar de obligarlos a cambiar de contexto hacia la aplicación.

Los números

• 25% de aumento en las activaciones de clientes tras la modernización del panel.
• 22% de aumento en la adopción gracias a la extensión de Chrome.

La base se construyó para seguir construyendo sobre ella: el equipo de Appointlet sigue desarrollando sobre ella hoy, que es la verdadera prueba del trabajo de cualquier consultor.